1. Za pośrednictwem aplikacji
Wallapop zainwestował w ułatwienie dostępu do swoich obsługa klienta z poziomu samej aplikacji.
- Otwórz aplikację Wallapop na swoim urządzeniu.
- Uzyskaj dostęp do swojego profilu w prawym dolnym rogu.
- Wybierz opcję „Pomoc” lub „Wsparcie”.
- Spowoduje to przejście do strony z kilkoma kategoriami możliwych problemów do wyboru.
- Wybierz ten, który najlepiej pasuje do Twojej sytuacji i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Jeśli nie znajdziesz rozwiązania w tych kategoriach, istnieje możliwość bezpośredniego skontaktowania się z nimi. Poproszą Cię o szczegółowe informacje na temat Twojego problemu, po czym skontaktuje się z Tobą zespół obsługi klienta.
2. Za pośrednictwem poczty elektronicznej
Inny powszechnie stosowany sposób skontaktuj się z obsługą klienta Wallapop To przez Twój e-mail. Ich adres e-mail do obsługi klienta to support@wallapop.com.
- Otwórz swojego dostawcę poczty e-mail
- Utwórz wiadomość, podając jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu lub zapytania.
- Wyślij wiadomość e-mail na adres e-mail obsługi klienta.
Starają się odpowiadać na wszystkie e-maile w ciągu 24–48 godzin, chociaż może się to różnić w zależności od liczby obsługiwanych zapytań.
3. Za pośrednictwem Twojej witryny internetowej
Jeśli nie masz dostępu do aplikacji lub wolisz użyć większego ekranu, aby szczegółowo opisać swój problem, możesz to zrobić skontaktuj się z obsługą klienta Wallapop za pośrednictwem swojej oficjalnej strony internetowej.
- Przejdź do www.wallapop.com
- Dodaj /support/ na końcu adresu URL
- Wybierz zapytanie, które najlepiej pasuje do Twojego problemu
Podobnie jak w aplikacji, jeśli nie znajdziesz rozwiązania swojego problemu w predefiniowanych kategoriach, istnieje możliwość wysłania bezpośredniej wiadomości do zespołu obsługi klienta Wallapop.
4. Sieci społecznościowe
Ponieważ Wallapop jest aktywny na kilku kanałach mediów społecznościowych, możesz także spróbować się z nimi skontaktować obsługa klienta przez te.
- Twitter (@wallapop)
- Facebook (@wallapop)
- Instagram (@wallapop)
5. Numer wsparcia telefonicznego
Wreszcie, niektórzy użytkownicy zgłosili, że mogli skontaktować się z Wallapop za pośrednictwem numeru telefonu obsługi klienta: +34 93 176 16 90. Jednak ta opcja może nie być dostępna we wszystkich krajach. Pamiętaj, aby sprawdzić stawki za połączenia międzynarodowe, jeśli zdecydujesz się skorzystać z tej opcji i nie jesteś w Hiszpanii.
Niezależnie od problemu lub potrzeby pomocy, jaką możesz mieć w Wallapop, zawsze pamiętaj, aby zachować spokój i uprzejmość w kontaktach z przedstawicielami obsługi klienta. Pomogą Ci najlepiej jak potrafią.
